Marketing interfere em decisões, investimentos, reputações, relações e na forma como uma empresa se apresenta para o mundo. Por isso, resultado não é o único critério para decidir como fazer esse trabalho.
Este Código reúne os princípios que orientam a atuação da Palpitaria e de profissionais ou parceiros que trabalhem em seu nome.
Ele não substitui contratos, políticas específicas nem obrigações legais. Ele registra os compromissos que devem existir por trás das nossas decisões.
A Palpitaria não inventa dados, resultados, credenciais, urgências ou certezas para tornar uma ideia mais convincente.
Fato é tratado como fato. Hipótese como hipótese. Estimativa como estimativa.
Marketing pode persuadir sem distorcer.
Não usamos medo, culpa, vergonha, falsa escassez ou pressão artificial para conduzir uma decisão.
Explicar bem faz parte do trabalho. Criar ansiedade para acelerar uma venda, não.
Isso vale para o marketing que fazemos para a própria Palpitaria e para as estratégias que ajudamos nossos clientes a construir.
Uma recomendação precisa considerar orçamento, equipe, tempo, maturidade, mercado e capacidade de execução da empresa.
Não recomendamos uma ferramenta, canal, tecnologia ou tendência simplesmente porque ela está em alta.
O trabalho da Palpitaria é aumentar a qualidade da decisão, não aumentar a quantidade de coisas que uma empresa faz.
A Palpitaria não recebe comissão, indicação remunerada, benefício, favor ou qualquer vantagem de agência, fornecedor, profissional ou parceiro recomendado a um cliente.
Se uma empresa contratar um fornecedor apresentado ou indicado pela Palpitaria durante o período da consultoria, não existe participação financeira, troca de favores ou contrapartida entre as partes.
Recomendamos pessoas e empresas quando entendemos que fazem sentido para o contexto do cliente. A decisão de contratação continua sendo da empresa.
Estratégias, documentos, dados, resultados, conversas, acessos e informações não públicas recebidas durante um projeto são tratados como informação confidencial.
Usamos essas informações para realizar o trabalho contratado e respeitamos os limites definidos em contrato, na legislação aplicável e nas políticas da empresa.
Conhecer profundamente um negócio exige confiança. Essa confiança não deve virar conteúdo sem autorização.
Coletamos, acessamos e utilizamos apenas as informações necessárias para as finalidades do trabalho.
Credenciais, dados pessoais e informações sensíveis devem permanecer nos ambientes adequados e com acesso compatível com sua finalidade.
Quando uma decisão depende de interpretação jurídica ou regulatória sobre dados, a validação cabe ao profissional responsável por essa área.
A Palpitaria utiliza inteligência artificial quando ela ajuda a pesquisar, organizar, analisar, criar, integrar informações ou reduzir trabalho repetitivo.
Ela não substitui julgamento, responsabilidade ou revisão humana.
A inteligência humana define o caminho. A inteligência artificial ajuda a percorrê-lo melhor.
Entrar em uma empresa não significa começar do zero.
Antes da Palpitaria existem pessoas, decisões, tentativas, erros, acertos, relações e conhecimento acumulado.
Nosso papel é compreender esse contexto antes de propor mudanças.
Discordar faz parte da consultoria. Desqualificar quem veio antes, não.
Um bom trabalho de consultoria deve aumentar a capacidade da empresa de pensar, decidir, contratar e acompanhar marketing.
A Palpitaria não cria complexidade para tornar sua presença indispensável.
Queremos ser úteis enquanto fazemos sentido, não necessários por falta de autonomia do cliente.
Não aceitamos discriminação, assédio, humilhação ou tratamento ofensivo relacionado a gênero, raça, origem, idade, orientação sexual, identidade, deficiência, religião, estrutura familiar, condição econômica ou qualquer outra característica pessoal.
Também não usamos estereótipos como atalho de comunicação.
Criatividade não precisa diminuir ninguém para chamar atenção.
Respeitamos autoria, licenças, marcas, direitos de uso e propriedade intelectual.
Materiais de clientes não são reaproveitados em outros projetos fora das condições autorizadas.
Da mesma forma, ferramentas, fontes, imagens, softwares, metodologias e outros ativos de terceiros devem ser utilizados dentro das licenças e permissões correspondentes.
Marketing conversa com direito, finanças, saúde, tecnologia, proteção de dados e diversas outras especialidades.
A Palpitaria contribui com estratégia e comunicação dentro de sua competência. Quando uma decisão depende de validação jurídica, contábil, fiscal, médica, regulatória ou de outro profissional habilitado, essa validação deve acontecer antes de tratarmos uma interpretação como fato.
Saber quando não responder também é parte de trabalhar com responsabilidade.
Os princípios acima orientam nossa relação com clientes, empresas interessadas, fornecedores, parceiros e pessoas que trabalham em nome da Palpitaria.
Quando houver dúvida sobre como esses princípios se aplicam a uma situação concreta, ela deve ser discutida antes que a conveniência vire critério.
Prévia para validação. Data de atualização a definir na publicação.
